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云南最严旅游整治后迎小长假,游客体验提升

2017/5/2 23:58:34
云南这个曾经旅游大省,因为多起旅游恶性事件,近年来饱受诟病。云南省委副书记、省长阮成发此前用“既爱又恨、由爱生恨、爱恨交加”三个词形容自己对云南旅游的感受,“第一,市场失范,没有规范。市场普遍存在不合理低价游经营模式,导致价格欺诈、垄断经营、虚假宣传、强迫消费等市场乱象屡禁不止。第二,业态落后,观光产品比重大,过度依赖门票收入,新产品新业态培育不足,不能有效满足旅游市场多元化、高端化需求。三是管理滞后,旅游企业规范化经营水平、信息化管理不高,旅游行业自律意识、自律能力不足,标准化管理不严,旅游综合管理水平不高,应急处理能力薄弱。”
因不合理低价游经营模式导致的市场乱象,已经不得不治——国家旅游局持续半年之久的“不合理低价游”专项整治行动,近日通报查处的20起典型案件,6例与云南有关。
4月15日,正式实施的云南“史上最严”的22条旅游市场秩序整治措施,围绕着打击旅游购物及低价团展开。
措施正式实施后的第一个小长假,记者以游客身份咨询多家旅行社,低价团项目已基本不见踪影。类似昆明—大理—丽江的5天4晚旅行团产品,原本5、600价格,现在基本都在1000以上。
昆明佳盟花市等以往旅行团的热门购物场所,也已经在7、8天前停业整顿:
同时,记者连续走访了多家正常营业的购物场所,均没有看到诱导和集体购物行为。一些游客也表示,旅游体验不错。
不过,打击低价团及旅游购物的过程中,新问题也随之产生。很多旅游从业者普遍认为,生意难做。佳盟花市附近的商贩接受记者采访时说:“以前这边游客多,我们受很大影响。”
按照国家旅游局目前披露出来的最新的统计数据,4月30号,云南省当天共接待游客243.09万人次,同一天邻省贵州的接待游客数是852.57万人次。昆明旅游协会会长朱伯威说:“这几天黄金周是硬性刚需出行,但是云贵川出行数据,云南垫底。”
游客少,最主要的原因是此前连年发生的恶性事件,对云南旅游市场造成打击,另外,长期低价团价格翻番以后,来的人也相对减少。云南旅游业及从业者,正经历转型升级的阵痛。朱伯威表示:“政府要转型升级没有错,但是第一那要告诉大家,现在是什么型?转到什么型?通过什么途径转?转型的成本又是多少? ”
朱伯威认为,云南旅游市场真正整顿好,除了在把握大方向、整顿政策持久不松懈,政府应该针对节点,推行更加细致的措施,“导游骂人问题,我们用史上最严方法治理导游,一旦落实就下行政规定,不按照服务质量对待游客,哪个导游出问题,一次吊销执照。昆明导游9000多,吊销1000多个导游(资格),还有7、8000导游,我不相信不能支撑云南旅游发展;某个旅行社或者购物点再搞欺诈,一经投诉、落实,旅游执法能力很强,要发挥执法队伍应该起的作用,代表政府落实史上最严的(措施)处理节点问题,而不是把一个行业都扫进去。”
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