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定制化服务:酒店服务转型的新风口

2015/12/21 15:31:02
作为中国精选商旅酒店的开拓者,雅斯特酒店坚持以客户需求为导向,不断调整适应新的市场环境,将客户在商旅途中产生的中高频需求进行标准化定制,利用移动互联网技术对其进行整合打包,再借助微信入口,由客户自主选择,从而实现了一房多价的标准化定制服务。

  雅斯特酒店依据消费者需求、以消费者为核心导向,根据客人的停留时间规划出满足“行、住、游”的一站式接待方案。举个例子,某客人在抵达一个城市前,通过雅斯特酒店互联网平台,提前将此次的接机、客房布置或物品配备、外出游玩票务等由酒店包办。

  通过调查,雅斯特发现拥有定制服务需求的客户占比约20%,通过此类服务,房价能够增加80-150元不等。以100间房规模的酒店测算,为大约20%的顾客提供定制化服务,RevPAR可以提高15-30元。

  相比其他酒店的定制服务,雅斯特更加注重客户选择的多样性与灵活性。其精选出10个以上的定制化服务套餐,供顾客根据自身需求个性选择。只要通过微信平台或官网至少提前一天预订并支付全部消费金额,门店就可根据客户的个性需求进行布置或准备。客户到店消费后进行线上分享,能够获得积分或代金券奖励。从而形成了通过互联网平台等线上预订支付、线下门店标准化定制体验、线上分享再线下体验的闭环分享模式。
杭州黄龙饭店编辑整理

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杭州黄龙饭店交通指南

酒店位于黄龙体育中心区域,毗邻西湖断桥,地理位置优越,交通极为便利。
- 距离黄龙体育中心车程约2分钟;
- 距离市中心武林广场约2.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离西湖车程约5分钟;
- 距离机场距离约35公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离杭州火车站约6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州火车南站约30公里,乘坐出租车约35分钟。

所属商业区:黄龙体育中心
酒店区域:西湖区
酒店地址:中国 · 浙江省 · 杭州 · 西湖区 · 西湖区曙光路120号(杭大路口)