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小小卫生间标示牌 攸关酒店大文化

2015/12/2 12:38:19
一个简单的问号图案,可以代表问讯处;一个简单的箭头,提供了方向指示……随着国际交往、境外旅客的增多,公共标志逐渐成为代表城市形象的名片和窗口。而随着人们娱乐精神的空前高涨,各种新奇古怪的标志层出不穷,就连与商旅人士的生活息息相关的酒店卫生间标示牌,也正以五花八门的态势,渐渐走上另类的路线。可以说,酒店卫生间标示牌也是时代变迁的见证,它从最初的直接书写汉字,到沿用英文字母“M”代表男卫生间,“W”代表女卫生间;从西装男士、裙装女士到从平顶头代表男卫生间,长头发代表女卫生间;从烟斗、礼帽代表男卫生间,高跟鞋代表女卫生间,再到用“螺丝”和“螺丝帽”、“老生脸谱”和“花旦脸谱”、“龙形图案”和“凤凰图案”等等分别代表男、女卫生间。这些别具一格、独具匠心的酒店卫生间标示牌,一方面体现了多元价值观下酒店人的创意精神,另一方面表明了酒店突破传统文化规范,实现与国际市场接轨的决心.

  众所周知,区分男女卫生间,是标示牌的根本作用。而除了这个基本功能外,卫生间标示牌还能含有其他信息——对于一家酒店来说,设计精美、富有新意的卫生间标示牌,不仅能带给顾客眼前一亮的感觉,还能向其展现酒店深厚的文化底蕴,迎合城市心情。现如今,不少酒店为了让自己的店面更有特色,都会在装修、装饰上下一番工夫,把卫生间标示牌设计成有特色的图案也成为其重视细节的体现。例如日本北海道一些时尚酒店用卡通小鬼形象来作卫生间标示牌,并用男女性别分别作以区分,极为符合当地年轻人的喜好;美国夏威夷酒店的洗手间标志,也设计得相当本土化,虽然构图并不复杂,但一望便知是夏威夷男女土著形象,从中反映出的夏威夷文化深入来往游客的心。在国内,也有不少酒店深谙卫生间标示牌这一细节元素的重要性,巧妙地将其转化为各种富有情调的文字、图案,以配合自身品牌的风格定位,如具有一定历史,装潢得古色古乡的京味楼、广州白天鹅宾馆、俏江南东方广场等地,为了体现中国传统和配合酒店文化,将京剧脸谱作为卫生间标示牌,给人耳目一新的感觉。

  然而,这些创意的酒店卫生间标示牌却也因为设计的多元化,而显得混乱、不规范、不易识别,甚至衍生出不恰当、不合理等诸多问题,从而直接影响顾客的生活,备受社会各界人士争议。一方面,现如今有不少酒店纯碎用英文字母代表卫生间标志,导致不识英文的顾客常常摸不着头脑;有的用明星头像,例如猫王、玛丽莲·梦露的照片以示男女,却由于设计过于创意精美,常被顾客误以为是装饰画;有的用香蕉、水蜜桃,或是“观瀑台”、“听音阁”等等富有“内涵”的图案、文字来分别代表男女卫生间,对于初来乍到的顾客来说,在未经服务员的解说之下着实难以辨别,更有社会人士直呼这类标示牌会让人想入非非,是对公共文明价值的打折贬值。另一方面,一些国际化酒店的卫生间标识牌的颜色使用和英文翻译也各不相同,使得越来越多的外国游客一头雾水、无所适从,经常出现内急而又不敢入厕的尴尬状态。除此之外,还有一些酒店忽视知识产权条款,擅自将奥林匹克徽记等享有国家专有权的图案应用在卫生间的标示牌上,最终因触犯国家相应法律法规而被执法人员勒令整改。

  这些因卫生间标示牌混乱不清晰而导致顾客误入异性卫生间等的尴尬现象的频繁发生,不免让人探究这一方面创意的合理性和必要性。事实上,《中华人民共和国标准化法》对卫生间的男女标志早有明确规定:卫生间图形符号应当是白底,图形为穿西服男士与穿裙子女士,颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。此外,根据2000年中国标准研究中心、国家旅游局、中国民用航空总局安全技术中心、铁道部标准计量研究所共同起草并制定的《标志用公共信息图形符号》,卫生间通用符号为:男卫生间是一站立男子,女卫生间是一穿裙子站立女子。虽然有明确法规,但除了政府机构管辖的公共卫生间外,其他公共场所,包括酒店行业的卫生间标示牌并没有具体的管理部门。那么,对于酒店来说,是应该规范标识呢,还是任由自己发挥?

  笔者认为,现今是讲求个性的时代,酒店追求细节元素的创新无可厚非,毕竟不再千篇一律的标示牌能给酒店卫生间增加趣味性。但与此同时,若一味追求设计感,忽视最根本的易辨识性的卫生间标示牌除了会误导顾客,背离顾客的需求外,还有损酒店的对外形象,给酒店留下不良的口碑。作为一种大众文化,卫生间标识牌的设计应该遵循一定的实用原则:应当侧重于醒目、简洁、形象、直观,通俗易懂,这样才能让不同文化程度、不同语言习惯,以及不同年龄层的顾客感受到一致的和谐。就算要创新,其设计也应该在遵循上述原则的同时,附上传统标志或者文字作为辅助说明,或安排相关服务员对顾客及时进行导向、传播、解说,让顾客可以更好地解读和领会创新后的标志含义,对酒店文化和服务更添好感。此外,酒店作为营利性经营场所,在公共区域使用的标示牌必须考虑到相应的法律法规,不可擅用享有知识产权保护的专利图案,以免被查处而影响正常经营和苦心建立的声誉。

  态度决定一切,细节决定成败。酒店卫生间标示牌虽然只是一个微小的元素,却关系卫生间的门面形象,直接影响酒店的文明和文化。重视标示牌的细节力量,构筑实用、健康、美观的卫生间标示牌,是酒店为顾客提供的一项准确、便捷的日常信息服务,是酒店对各方顾客的一大人文关怀,与此同时,也是酒店提升自身的品质内涵,打造开放、规范、完善的酒店形象和文化的重要举措。
杭州黄龙饭店编辑整理

杭州黄龙饭店交通指南

酒店位于黄龙体育中心区域,毗邻西湖断桥,地理位置优越,交通极为便利。
- 距离黄龙体育中心车程约2分钟;
- 距离市中心武林广场约2.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离西湖车程约5分钟;
- 距离机场距离约35公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离杭州火车站约6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州火车南站约30公里,乘坐出租车约35分钟。

所属商业区:黄龙体育中心
酒店区域:西湖区
酒店地址:中国 · 浙江省 · 杭州 · 西湖区 · 西湖区曙光路120号(杭大路口)